Infografías de Marketing

Recogiendo y compartiendo infografías útiles sobre marketing

5 claves para construir KPI´s en redes sociales


Tanto si tu empresa o pyme acaba de arrancar su presencia en redes sociales como si lleva tiempo con una presencia activa, necesitarás establecer una serie de medidores que te permitan saber que vas por el buen camino. Aquí viene el problema: se habla mucho de métricas y medición en redes sociales, pero a veces se confunden los conceptos.

Esta infografía explica qué es un KPI, lo que no es y cómo deberías establecer los tuyos.

Los Indicadores Claves de Desempeño (KPI’s) son los parámetros que ayudan a medir el progreso hacia la consecución de los objetivos planteados por la empresa.

Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPI´s. Algunos ejemplos:

  • Meta: Por ejemplo, incrementar la notoriedad de la marca.
  • Objetivo social: Por ejemplo, incrementar la conversación e influencia en medios sociales.
  • KPIs: Por ejemplo, Share of Voice (cuota de conversación).
  • Métricas: Alcance, Gente hablando de esto (Facebook), seguidores, menciones comentarios, tweets…

“10 KPIs pueden ser efectivos, 5 KPIs son mejores y 1 KPI es ideal” por Balarma Raju N.

  • eSpecíficos (Specific)
  • Medibles (Measurable)
  • Alcanzables (Achievable)
  • Relevantes (Relevant)
  • Tiempo (Timely)
  • Facebook:
    • Fans Me gusta/ No me gusta
    • Abandonos
    • Comentarios
    • Impresiones Totales
    • Páginas Vistas
    • Clics
  • Youtube:
    • Suscripciones
    • Me gusta y No me gusta
    • Favoritos
    • Comentarios
    • Retención de la audiencia
    • Reproducciones Totales
    • Minutos de reproducción
  • Pinterest:
    • Seguidores
    • Pines
    • Repines
    • Likes
    • Número de tablones
    • Comentarios
  • Twitter:
    • Sefuidores
    • Menciones
    • RTs
    • Clicks
    • Listas
  • Tuenti:
    • Seguidores
    • Actividad
    • Comentarios
    • Clicks

Y ten presente a Galileo Galilei….

Mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea

5 claves para construir KPIs en redes sociales [INFOGRAFIA]

Publicado en el blog Con Tu Negocio de Movistar.
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